前不久，我區(qū)“企業(yè)職工退休一件事聯(lián)辦”創(chuàng)新工單被省人力社保廳采納，實現(xiàn)我區(qū)“一地創(chuàng)新、全省共享”工單“零”的突破。區(qū)社保中心副主任姚寧是“功臣”之一。

　　“‘一地創(chuàng)新、全省共享’創(chuàng)新工單，主要是進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項，找到的優(yōu)化點要被采納，就必須比別人快，而且這個事項優(yōu)化是可操作的，確實能為群眾辦事帶來方便。”姚寧把創(chuàng)新工單工作形容為“找茬”。

　　7月以前，姚寧已申報了十余條創(chuàng)新工單，卻未被采納。思考再三，姚寧將目光鎖定在了業(yè)務(wù)辦理一線的社保窗口。“群眾在窗口辦理業(yè)務(wù)時，總有什么困難或障礙，這都是我們可以改進(jìn)的地方。”為此，姚寧經(jīng)常參與窗口業(yè)務(wù)辦理，并利用業(yè)余時間，梳理高頻涉企事項環(huán)節(jié)、情形、材料和字段，理順政務(wù)服務(wù)事項受理審批流程。

　　一天，姚寧在窗口服務(wù)時，接待了一名企業(yè)職工，對方是企業(yè)高級技師，辦理退休事項時，需要提供相應(yīng)證書，填報有關(guān)信息。由于申辦人相關(guān)證書缺失，退休事項沒能一次性辦結(jié)。此事也給姚寧提供了一個新思路：“能否通過完善政務(wù)數(shù)據(jù)共享管理體系，實現(xiàn)退休事項辦理數(shù)據(jù)自動獲取，減少申報人提供材料、手工填報的環(huán)節(jié)？”

　　當(dāng)天，姚寧就召集業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)技術(shù)人員，商量“企業(yè)職工退休一件事聯(lián)辦”涉及高級職稱人員程序優(yōu)化的方案。“這個可優(yōu)化事項的申報必須爭分奪秒。”下班后，他顧不上回家，一邊與業(yè)務(wù)人員溝通優(yōu)化措施，一邊與上級部門聯(lián)系，溝通優(yōu)化的可能性和技術(shù)難度。當(dāng)晚夜深后，“企業(yè)職工退休一件事聯(lián)辦”創(chuàng)新工單完成申報，此時的他才松了一口氣。

　　功夫不負(fù)有心人，7月末傳來好消息。“企業(yè)職工退休一件事聯(lián)辦”創(chuàng)新工單被省人力社保廳采納。“以后企業(yè)退休職工在辦理退休事宜時，表單填寫會更加簡單高效。”姚寧說，優(yōu)化后，人社部門可通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，以高級職稱人員的取得資格時間、發(fā)證部門等字段信息為切口，通過共享數(shù)據(jù)自動獲取，減少申報信息手工填報。創(chuàng)新工單采納后，下一步將在全省推廣實施。

　　據(jù)了解，首條創(chuàng)新工單被采納后，今年8月至9月，區(qū)人社局又有3條創(chuàng)新工單被采納，主要涉及工傷認(rèn)定申請、勞動能力鑒定。“企業(yè)和群眾業(yè)務(wù)辦理中的難點堵點化解了，能一次性把事辦好，對我們來說的確很欣慰，也是干好工作最大的動力。”姚寧說。

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