“真方便，一開始還擔心海島交通不便，跑手續要耽誤時間，沒想到足不出島，在民警的幫助下，在線上就可以完成民爆物品購買運輸審批手續。”近日，剛剛完成爆破作業的蝦峙金缽盂島臨港產業園二期工地平整項目的相關負責任人陳柯全感嘆道。

　　這得益于區公安分局推出的公安涉企服務“一類事”清單。為進一步優化營商環境，區公安分局聯合環保、住建、稅務等部門業務骨干組成涉企服務專班，聚焦金缽盂臨港產業園、六橫公路大橋二期等項目建設，升級優化“駐企服務站”，全面定制涵蓋業務辦理、法律咨詢、宣傳防范等“清單式”增值服務48件，通過民生“面對面”“民情工單”等形式，確保企業需求得到及時響應和有效解決。今年以來，已累計開展進企服務56次，惠及員工2300余人。同時，區公安分局在區級政務服務中心公安窗口、“11087警企服務站”、基層警務站窗口設置“為企服務專窗”，將36項涉企審批事項全部納入專窗，由專人提供全流程服務。

　　涉企服務“打包辦”，這正是區公安分局聚焦群眾所需、企業所盼，深入實施“海島共富”警務，統籌配置優質服務資源，推進公安政務服務從“便利化”到“增值化”的真實注腳，通過“打包辦”“兜底辦”“高效辦”，用實際行動提升群眾“滿意指數”，傾力保障經濟社會發展。

　　無戶口的流浪人員如何把戶口落在福利院集體戶？不久前，區公安分局“辦不成事”反映窗口接到此項任務。工作人員通過多番努力，終于完成材料搜集調查工作，成功將該人戶口落戶在福利院集體戶。

　　針對群眾在辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，區公安分局專門設置“辦不成事”反映窗口和熱線，組織骨干力量進行集中攻堅。這些窗口和熱線主要受理群眾在依法依規提交申請材料后未能及時受理或辦結的事項，以及符合受理條件但未能辦成的事項，辦事過程中慢作為、不作為等問題等。通過這一機制，今年已完成企業群眾反映“辦不成事”業務10筆，群眾滿意度顯著提升。

　　在民生服務方面，區公安分局聯合區人民法院創新建立涉民商事訴訟被告人身份信息協查工作機制，有效解決了因起訴人信息不全導致的“空跑”“多跑”問題。同時，通過升級“網辦中心”線上“一網通辦”、線下“一窗通辦”服務舉措，全力保障群眾在入戶入學、社會保障等方面的實際需求，切實做到讓群眾少跑腿，讓數據多跑路。進一步健全完善特事特辦機制，開通人才落戶“快速通道”和居住證、居民身份證辦理“綠色通道”，切實解決“多跑路”“折返跑”難題。

　　此外，區公安分局還積極推動“普惠幫2.0”模式，通過駐點服務、遠程視頻服務、容缺服務、上門服務方式，為偏遠小島居民提供便捷的幫辦服務。“通過‘普陀區遠程叫號系統’，海島特殊群體可就近在各便民服務站點在線取號，以遠程視頻的形式與窗口工作人員實時連線，完成業務咨詢辦理。”區公安分局行政審批科科長張瑜介紹。

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